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Termini e condizioni
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CONDIZIONI GENERALI (CG) PER L'USO DELLO SHOP ONLINE WWW.EGODOGA.COM
Le nostre Condizioni Generali (di seguito denominate "CG"), costituiscono la base per l'utilizzo del negozio online EGODOGA sul sito www.egodoga.com. Effettuando un ordine, si accettano le seguenti Condizioni Generali di Egodoga di Breda Helga, C.so Mediterraneo Torino, Italia. (di seguito denominata "EGODOGA"). Se desiderate contattare Egodoga, troverete i nostri contatti al punto 9.2. Le presenti CG si applicano ai consumatori con indirizzo di fatturazione in Italia che vogliano usufruire delle offerte presenti sul nostro sito web. Per consumatore ai sensi delle presenti CG si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un contratto per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
1. DATI GENERALI E APPLICAZIONE
1.1 Egodoga gestisce uno negozio online, www.egodoga.com.
1.2 Per usufruire delle offerte disponibili sul sito le persone devono avere almeno compiuto 18 anni d’eta.
1.3 I prodotti sono di norma venduti al dettaglio e non all’ingrosso e solo in quantità per l’uso familiare.
1.4 Le presenti CG si applicano a tutti i contratti stipulati tramite il sito web www.egodoga.com.
1.5 Le scadenze indicate si riferiscono ai giorni lavorativi, ad eccezione del sabato, domenica e festività nazionali.
2. REGISTRAZIONE E UTILIZZO DEL SITO WEB WWW.EGODOGA.COM
2.1 Alcuni dati personali vi saranno richiesti, al momento dell'ordine dei prodotti, e raccolti e trattati in conformità alla politica sulla privacy di EGODOGA. Si richiama al punto 16.
2.2 L'utente è tenuto a fornire dati completi e veritieri, a mantenere aggiornati i propri dati. È tenuto a trattare con riservatezza la propria password e qualsiasi altro dato di accesso al sito, proteggendo tali dati dall'accesso di terzi non autorizzati.
2.3 Quando il cliente crea un account, sarà inviata una e-mail di conferma di registrazione dopo aver completato la procedura.
2.4 L'utente è l'unico responsabile dei contenuti quali recensioni, commenti dei prodotti su qualsiasi piattaforma garantendo di non pregiudicare o violare i diritti di terzi (personali o d’autore) e dell’azienda stessa. A tale proposito, l'utente è l'unico responsabile di eventuali rivendicazioni di terzi in merito. Con l'invio dei dati a Egodoga, ne concede l’utilizzo.
2.5 Nel proprio account può visualizzare e, se necessario, modificare gli ordini aperti, nonché gestire e memorizzare i propri dati, newsletter e notifiche in modo personalizzato. L'utente può registrarsi con un solo account sul sito web www.egodoga.com e gestire un solo account alla volta. Se Egodoga rileva registrazioni multiple, Egodoga può cancellarle. L'utente verrà informato via e-mail che l'account è stato cancellato a causa della registrazione multipla. È possibile contattarci per qualsiasi chiarimento in merito.
2.6 È fatto divieto utilizzare il sito web www.egodoga.com o i suoi contenuti per scopi legittimi, abusivi, illegali, o vietati dalle presenti CG. Nello specifico, non è consentito manipolare, interrompere o agire sui processi tecnici informatici. In caso di tali comportamenti o tentativi di ottenere vantaggi ingiustificati a danno di Egodoga o di altri clienti, con la creazione di dati falsi o errati per aggirare le regole generali, nonché comportamenti fraudolenti Egodoga si riserva il diritto di bloaccare l’account e di non accettare gli ordini. L’utente sarà informato sui motivi del blocco o rifiuto. Dando l’opportunità di fornire spiegazioni. Nel caso in cui abbiate già effettuato il pagamento Egodoga vi rimborserà.
2.7 Egodoga si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al sito web o cancellare i contenuti trasmessi, in caso di violazione delle disposizioni presenti nel CG. In particolare, Egodoga si riserva il diritto di monitorare i processi di acquisto degli utenti al solo scopo di verificare e/o identificare eventuali violazioni e/o abusi.
Egodoga, valuta i seguenti comportamenti come indizi di un possibile abuso: alto tasso di prodotti restituiti dall'utente in un periodo di tempo limitato; ripetuta non conformità dei resi, compresa la ripetuta restituzione di un prodotto diverso da quello acquistato e/o di un prodotto non venduto da Egodoga, ripetuto uso improprio o sospetto dello sconto iscrizione alla Newsletter.
Nel caso in cui Egodoga rilevi parametri anomali, informerà tempestivamente l'utente tramite il Servizio Clienti support@egodoga.com. Egodoga può sospendere o cancellare l'account dell'utente e relativi ordini, previa comunicazione scritta motivata, nel caso in cui all'esito delle verifiche e anche di quanto osservato dall'utente, nel caso in cui la condotta dell'utente possa essere ritenuta, o abbia fondati motivi da ritenersi, abusiva o comunque non conforme e/o in violazione di leggi/regolamenti. La richiesta di risarcimento danni da parte di Egodoga rimarrà insoluto.
3. LINGUA, PARTI CONTRAENTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Egodoga è il contraente per la stipula di contratti sul sito web www.egodoga.com.
Il sito web www.egodoga.com è in lingua italiana. I contratti stipulati tramite il sito web saranno conclusi esclusivamente in lingua italiana.
3.2 L'offerta di beni e servizi su www.egodoga.com non costituisce contratto vincolante ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile, ma è da intendersi come una proposta. Dopo aver inserito i prodotti e i servizi selezionati nel carrello virtuale ed eseguito l’ordine elettronico, l'utente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante inviando un ordine per i prodotti e i servizi presenti in quel momento nel carrello virtuale, cliccando il pulsante di acquisto. L’utente potrà individuare e correggere errori di inserimento dati seguendo le istruzioni indicate sul sito, prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine. Qualora Egodoga non dovesse accettare un ordine, il cliente verrà informato immediatamente. L'accettazione del contratto avviene tramite un'e-mail con l’avvenuta ricezione dell’ordine. È possibile scaricare in qualsiasi momento le CG nel footer del sito web cliccando su Termini di servizio. I dati inseriti per la creazione dell’account cliente possono sempre essere visualizzati nell’area di login nel footer alto del sito web. Saranno conservati gli ordini passati nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
3.3 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite l'elaborazione automatica dell'ordine via e-mail. L'utente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in particolare se si utilizzano filtri SPAM, è necessario assicurarsi che tutte le e-mail inviate da Egodoga siano state ricevute.
4. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE
4.1 I prezzi applicati sono indicati nella pagina di dettaglio del rispettivo articolo sul sito web www.egodoga.com. I prezzi sono comprensivi di IVA e imballaggio. Sono esclusi i costi di spedizione.
4.2 Le spese di spedizione sono fisse e vengono addebitate separatamente per ogni ordine e sono indicate nella sezione carrello nella pagina di dettaglio del prodotto. Le dimensioni, il peso che può variare da 0 a 2 kg per ordine, non varia il costo stesso della spedizione. Il costo di spedizione può variare per le seguenti isole e regioni: Sicilia, Calabria, Sardegna e per i CAP disagiati o periferici. I costi di spedizione applicabili saranno indicati separatamente nel processo di checkout prima dell'invio e nell'e-mail di ricezione dell'ordine.
Verranno fatti due tentativi di consegna del pacco nei giorni lavorativi presso l’indirizzo del destinatario, qualora non andassero a buon fine il cliente troverà nella buca delle lettere un biglietto con consegna presso l’Ufficio Postale più vicino. Nel caso in cui segnalaste un indirizzo errato, il pacco resterà in giacenza presso SDA e successivamente svincolato mediante modifica indirizzo, prevede tempistiche di due o tre giorni lavorativi.
5. TERMINI DI PAGAMENTO
5.1 È possibile pagare i beni e i servizi scegliendo tra i seguenti metodi di pagamento:
Paypal, carta di credito (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners), Apple Pay, Google Pay (disponibile solo per ordini via browser), e pagamento anticipato (pagamento con bonifico).
5.2 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. è un istituto di credito (una banca) autorizzato e supervisionato dall'ente di vigilanza sui servizi finanziari del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Sede legale di CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Lussemburgo. Per ulteriori informazioni, visita https://about.pypl.com/ e https://investor.pypl.com/
6. FATTURAZIONE
Con l'accettazione delle CG accettate che Egodoga possa inviarvi la fattura per via elettronica o metterla a vostra disposizione per via elettronica, in conformità con l'articolo 232 della Direttiva 2006/112/CE e con le disposizioni applicabili della legge italiana.
7. SCONTI
7.1 Gli sconti per la prima registrazione dei clienti, si ricevono una volta per la registrazione sul sito web www.egodoga.com, possono essere riscossi una sola volta per account.
7.2 Il bonus di registrazione non è trasferibile, non è rimborsabile e non può essere riscosso nuovamente se si restituisce la merce o i servizi pagati in tutto o in parte con il bonus in base al diritto di recesso previsto dalla legge. In caso il prodotto da restituire appartenga ad un ordine contenente più articoli, il valore del bonus verrà detratto in maniera proporzionale dall’importo totale e la somma corrispondente verrà restituita (rimborso del prezzo del prodotto dedotta la parte di bonus applicata in misura proporzionale a quel prodotto).
Il bonus utilizzato, perderà la sua validità in relazione al valore dei prodotti restituiti.
Se un bonus è legato a un valore minimo dell'ordine, questo deve essere raggiunto anche in caso di restituzione parziale della merce, altrimenti l'accredito del valore del bonus non è applicabile.
7.3 Non è possibile un rimborso dell'importo del bonus, né un trasferimento di valore o una successiva compensazione per acquisti da effettuare in futuro, ad esempio prima che il processo d'ordine sia completato.
7.4 Il bonus può essere utilizzato esclusivamente dai consumatori iscritti alla Newsletter.
8. CONDIZIONI DI CONSEGNA E SPEDIZIONE
8.1 Le consegne saranno effettuate solo all'interno del territorio italiano all'indirizzo di consegna da voi fornito.
8.2 I tempi di consegna sono di 5 giorni lavorativi.
8.3 I prodotti ordinati sono spediti tramite spedizione Standard a discrezione di Egodoga.
8.4 Al momento dell’ordine dei prodotti, verrà inviata all’utente un'e-mail di conferma della ricezione dell’ordine e preparazione. Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì, durante il normale orario di lavoro, escluse le festività nazionali. L’utente verrà avvisato dell’avvenuta consegna.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o a cause particolari non specificate dal cliente al momento dell'acquisto (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per veicoli dedicati) Egodoga vi contatterà via e-mail per informarvi del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori.
La consegna si considera completata quando il prodotto viene messo a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
8.6 Egodoga non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o difettoso adempimento degli obblighi assunti ai sensi del presente CG se e nella misura in cui ciò sia dovuto al verificarsi di cause di forza maggiore, fermo restando che Egodoga farà tutto quanto in suo potere per ridurre al minimo le conseguenze di tale evento.
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento o eventi imprevisti che, anche se prevedibili, sono al di fuori del controllo di Egodoga e il cui effetto sull'esecuzione del contratto non avrebbe potuto essere evitato da Egodoga. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerra, stato di guerra, sommossa, ribellione, colpo di stato militare o civile, insurrezione, tumulto, sommossa, embargo, ordine governativo, incendio, inondazione, ondata di maltempo, uragano o altri fenomeni atmosferici gravi della portata di una catastrofe, terremoto, fulmine, pandemia, epidemia, rischio nucleare o simili che sono al di fuori del controllo di Egodoga e rendono illegale, impossibile o commercialmente impraticabile l'esecuzione o l'adempimento degli obblighi disciplinati dalle CG. Se si verifica uno di questi casi, Egodoga è tenuta a informare immediatamente l'utente, e non adempiere al servizio per la durata dell’evento. I termini di consegna e di esecuzione saranno adeguatamente prorogati. Se la causa di forza maggiore dura più di 8 settimane, Egodoga e il cliente hanno il diritto di recedere dal contratto.
8.7 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili all’utente, Egodoga vi addebiterà i costi di una nuova consegna nonché i ragionevoli costi di stoccaggio a partire dal giorno della consegna non andata a buon fine. Il costo di una nuova consegna verrà addebitato al cliente anche se la prima consegna è stata gratuita. Vi informeremo dei costi aggiuntivi prima della nuova consegna e la effettueremo solo con il vostro consenso. Si prega di notare che il rifiuto di accettare la consegna non costituisce un esercizio valido del diritto di recesso, che l’utente dovrà espressamente dichiarare a Egodoga. Egodoga si riserva il diritto di risolvere il contratto se non accettate una nuova consegna entro 7 giorni. In questo caso, Egodoga rimborserà i pagamenti già effettuati dall'utente. Ciò vale anche nel caso in cui l'utente eserciti effettivamente il diritto di recesso. In questo caso, vi saranno rimborsati anche i costi della spedizione standard.
9. GARANZIE, RESPONSABILITÀ E DANNI DI TRASPORTO
Nel caso in cui i prodotti siano consegnati con danni evidenti al contenuto, l’utente dovrà tempestivamente entro 48 ore inviare una mail a support@egodoga.com con foto del prodotto e modulo di recesso compilato. Una garanzia aggiuntiva esiste solo se è esplicitamente indicata e descritta nella pagina dei dettagli del prodotto.
10. DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI
L’utente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Restituendo il prodotto integro, non utilizzato, allo stato originale della consegna. Il periodo di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno in cui l’utente o un terzo dichiarato dall’utente stesso, è entrato in possesso dei prodotti ordinati.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Egodoga della sua decisione di recedere dal contratto mediante l’apposito modulo, che si può trovare nel footer in basso del sito alla dicitura Spedizioni e Resi.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare il modulo di diritto di recesso compilato e firmato prima della scadenza del periodo di recesso.
Il recesso deve essere indirizzato a:
E-mail: support@egodoga.com disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 esclusi sabato, giorni festivi e feste nazionali, con modulo di recesso compilato e foto del prodotto integro.
11. CONSEGUENZE DEL RECESSO
11.1 Se avete effettuato il recesso dal contratto di vendita, Egodoga rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’utente durante la sezione d’ordine, compresi i costi di consegna, al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso dal contratto. Per il rimborso, Egodoga utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'utente mediante email. Egodoga si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto indietro i prodotti. L’utente deve restituire i prodotti immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso dal contratto al seguente indirizzo: Egodoga di Breda Helga, Via Enrico Martini Mauri 5/A Torino, Italia.
Il termine si intende rispettato se la merce viene spedita prima del termine di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Dopo aver ricevuto il prodotto da parte del cliente, Egodoga si riserva di valutare lo stato effettivo del prodotto e le condizioni, se reputate integre verrà restituito il costo del prodotto e la sua spedizione.
11.2 Il diritto di recesso non è previsto o decade per i seguenti casi:
per la consegna di beni che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e i cui sigilli sono stati rimossi dopo la consegna o che per loro natura sono stati pregiudicati dopo la consegna; per la consegna di beni prodotti personalizzati; in caso di consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata; oltre che negli altri casi previsti dalla legge.
12. IL RIMBORSO DEI COSTI DI CONSEGNA E DI SERVIZIO IN CASO DI REVOCA PARZIALE
Se si recede dal contratto solo per una parte dei prodotti ordinati, Egodoga rimborserà il costo pagato per i prodotti oggetto del recesso, compresi i costi di consegna. Tuttavia, se le spese di consegna sono state sostenute anche se il cliente ha ordinato solo i prodotti per i quali non ha esercitato il recesso, tali spese sono escluse dal rimborso.
13. RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce rimane di proprietà di Egodoga fino al completamento del pagamento.
14. SERVIZIO E RECLAMI
Per noi è fondamentale soddisfare i nostri clienti. Per questo motivo cerchiamo sempre di elaborare le vostre richieste nel più breve tempo possibile e di ricontattarvi dopo aver ricevuto il vostro parere. Per le richieste di assistenza, si prega di contattare il Servizio Clienti Egodoga. E-mail: support@egodoga.com disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 esclusi sabato, giorni festivi e feste nazionali.
15. PROTEZIONE DEI DATI
Per tutte le domande relative alla protezione dei vostri dati, potete trovare l'informativa sulla privacy di Egodoga alla sezione dedicata nel Footer Privacy Policy.
16. DIRITTI DI UTILIZZO
I contenuti inseriti in questo sito web, testi, grafici, foto, illustrazioni, immagini, video, suoni e software è tutelato dal diritto d’autore. Non è consentito il download o l'utilizzo per uso privato o pubblico. Non è consentita l'ulteriore pubblicazione, trasmissione, riproduzione o altro utilizzo del materiale presente.
Tutti i diritti di utilizzo dei contenuti presenti sul sito www.egodoga.com appartengono a Egodoga. L'utilizzo del materiale in qualsiasi forma, stampata o digitale non è consentito se non previo esplicito consenso scritto da parte di Egodoga.
Tutti i marchi utilizzati nel sito web non possono essere utilizzati senza il preventivo consenso scritto di Egodoga.
17. MODIFICHE ALLE CG
Egodoga ha il diritto di apportare modifiche al sito web, alle regole, ai termini e alle condizioni, comprese le presenti CG, in qualsiasi momento, in presenza di un giustificato motivo, come per esempio, a causa di modifiche di legge o di cambiamenti nei processi interni. Sarà comunicato via email ai clienti. L'ordine sarà regolato dai termini e dalle condizioni in vigore al momento dell'ordine, a meno che una modifica di questi termini e condizioni non sia richiesta dalla legge.
18. DISPOSIZIONI FINALI
18.1 Qualsiasi controversia possa derivare da o possa essere connessa all'uso di ww.egodoga.com sarà disciplinata esclusivamente dalle leggi italiane.
18.2 Qualora una disposizione di legge sia o diventi nulla o inefficace, le altre disposizioni rimarranno valide. Al posto delle disposizioni nulle o inefficaci si applicheranno le relative disposizioni di legge.
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